盲人客服 效率更勝一籌

三年前渣打銀行成立了銀行圈第一支全盲人組成的客服團隊，渣打銀行台灣區總經理康暉杰表示，盲胞雖然眼盲但心不盲，對客服更為用心，渣打將持續增加聘用人數，也會鼓勵客戶提供盲胞工作的機會。

其實這一項措施對渣打銀行是一舉數得
1. 提昇企業形象
2. 符合勞基法規。本來企業在達到一定人數時，就必須晉用一定比例人數的身心障礙同胞。
3. 身障同胞確實適合電話客服這種工作（聽障可能例外），因為他們比較不會分心，且因謀得工作較不易，應此會更珍惜與熱愛現有的工作。

因此對企業來說，這是一項不錯的措施，真的應該廣為推廣，這是企業對社會關懷與身障同胞自力更生雙贏的局面。

TENCEL 一種極為優質的纖維『天絲棉』

一種極為優質的纖維『天絲』

何謂TENCEL？

TENCEL（天絲）纖維是英國Acocdis公司生產的LYOCELL纖維的商標名稱，中文註冊名為『天絲』，Tencel是的一種纖維素纖維，它的原料是100%植物纖維，以木漿為原料經溶劑紡絲方法生產製成。在歐洲，除了(Courtaulds) 公司以Tencel的品名生產服裝布料用Lyocell。還有Lenzing公司和AKZO公司則分別以Lenzing-Lyocell和Newcel的名稱生產Lyocell (長纖紗)。

TENCEL纖維是由長鏈纖維素分子，所組成高結晶結構組織，因此具有高強度、高純淨度，並在濕態中仍然能維持原有的化學性質，而製作這些木漿的原料木材，又必須來自於由森林標準委員會所認可管理的森林。由於TENCEL纖維原料來自於天然，所以對於環境沒有什麼衝擊，由TENCEL纖維所製成的產品都是可被生物分解的，因此是一種高度符合環保意識的環境友善纖維。

Tencel結合了人造纖維與天然纖維的優點。具有：

1. 棉的『舒適性』、『親膚性』、『吸濕性』；
2. 聚酯纖維的『強度』、『易整理』；
3. 毛織物的『溫暖』、『柔軟』；
4. 麻織物的涼爽；
5. 絲織品的『垂墜性』及『平滑觸感』；
6. 無論在乾燥或濕潤的狀態下，均極具韌性。
7. 在濕潤的狀態下，它是第一種濕強力遠勝於棉的纖維素纖維。比棉更多吸收了50%的水分。傳統聚酯纖維則是完全不吸收任何水分。
8. 尺寸安定性佳。
9. 縮水率低等特性。

由於同時兼具了人造與天然纖維的各項優點，因為無論在服裝用布、家飾用布，甚至產業用布都已廣泛使用。因此現在很多寢具也都標榜使用Tencel材質，在選購上可以多加留意選擇。

TENCEL（天絲）產品的洗滌方法

Tencel產品洗滌方法大致與其他類似原料的產品洗滌方法相同。如果是純Tencel產品，可放心地用洗衣機洗滌。如果與其他原料的衣物混合清洗務必按照標簽上的注意事項進行。洗滌時為防止被染，應與染色衣物分開進行，洗滌劑及柔軟劑最好用中性的。

Pima cottom 匹馬棉

最近在寢具材質上常會看到有Pima cotton的標示，因此比較一下Pima cotton與一般cotton的差異

何謂Pima cotton匹馬棉？

匹馬棉 Pima Cotton是極品特長纖維棉（ELS）的統稱，它只佔全世界棉總產量的百份之三，是以「美國」（主要是西部和西南部）、「秘魯」安地斯山脈高山區域為主，少數在埃及、以色列、澳洲出產的一種海島型棉花。Pima Cotton 以前被稱為American Egyptian Cotton，現在是根據美國西南部Pima印第安種植和用手採摘棉花的傳統而命名。因其日照時間長，棉的成熟度高，與一般純棉相比，Pima cotton棉纖維更長、手感極好，因此強度及品質皆優於埃及棉及一般美國棉。

在細述Pima cotton優點之前先說明一下美國棉，美國生產的棉花有兩種：一種是纖維長度在1－1.25英吋的陸地棉，占美國棉花產量的絕大部分；另一種則是被稱為『美國匹馬棉』的海島棉，即超長纖維棉，其纖維長度可達1－1.5英吋甚至更長。

目前美國已經將Pima cotton商標化，Supima®即是是美國Pima cotton 種植者的一個推廣超長纖維棉 (ELS/ Extra-long staple) 組織。Supim的宗旨就是要推廣和提高美國Pima cotton在全球的消量。Supima® 一詞是將“superior”(超級）和“Pima”合二為一，成為世界上最細膩棉的商標。Supima是指僅在美國西南部加州、德州、亞利桑那州及新墨西哥州生長的100%超長纖維棉(ELS)。也因此成為『棉中的CASHMERE』，用Supima棉紡的紗線可生產出耐久的布料，在柔軟度、強度和顏色的鮮艷程度方面勝過其他材料一籌。

Supima超級匹馬棉的優點

• 柔軟度好－超長的纖維且紗支粗細均勻使布料更軟、更細膩、更具光澤，且不易起毛起球
• 彈性更佳－比普通棉強力高45%－即使是最輕薄的 Supima棉都極其耐用，而且依然垂墜和舒服。
• 色彩艷麗－ Supima布料能夠均勻的吸收染料，因此色彩鮮艷且持久

匹馬棉 Supima 由於其柔軟的手感，極佳的垂墜感和自然的光澤，擁有Supima吊牌的服裝和家用紡織品得到全球消買者的認可。對於消費者來說，對產品的需求日益多樣，並且品質要求更高，在這樣的趨勢下，Supima幾乎覆蓋所有的產品系列。設計師和品牌商發現使用Supima來提高時裝和家庭紡織品的性能和外觀是最理想的途徑。因此，對Supima的需求已經從傳統的襯衫、床單和毛巾擴展到奢華級的女性針織品、基本款針織T-Shirt，甚至牛仔布料。使它成為許多國際精品的指定用料。例如Brooks Brothers, James Perse, Agave Denimsmith, Michael Stars等。但其實現在很多平價品牌也在使用了，如在台灣極為有名的日本U牌。

由於Pima cotton的產量少與價格較為高昂，一般坊間標榜使用Pima cotton的紡織品，必須注意售價，若是價格極為低廉，可能就要注意了，畢竟一分錢一分貨，若是能夠配有Supima的標章較為穩當的選擇。

Kevlar fiber 克維拉纖維

克維拉纖維（Kevlar ）是美國杜邦公司於1965年所發明一項芳香聚醯胺類合成纖維的商標名稱，材料名叫「聚對苯二甲醯對苯二胺」。

具有高縱向強度和低橫向強度的特性且擁有良好的化學穩定性和耐高溫性質。克維拉纖維並傭有高強度－質量比，其強度為同等質量鋼鐵的五倍，而其密度僅為鋼鐵約五分之一。此外，克維拉不會像一般金屬與氧氣和水產生鏽蝕氧化。但其主要弱點為於鹼性環境下，或暴露於氯及紫外線之下時，即漸漸會被分解。

克維拉早期主要用於軍用鋼盔、防彈背心等軍事用途，並逐漸應用於工業用途的船體、飛機、自行車輪胎製造，在2012年Motorola即曾經推出採用Kevlar為機殼材料的智慧型手機RAZR，標榜的就是其高強度輕韌的特性。