盲人客服 效率更勝一籌

三年前渣打銀行成立了銀行圈第一支全盲人組成的客服團隊，渣打銀行台灣區總經理康暉杰表示，盲胞雖然眼盲但心不盲，對客服更為用心，渣打將持續增加聘用人數，也會鼓勵客戶提供盲胞工作的機會。

其實這一項措施對渣打銀行是一舉數得
1. 提昇企業形象
2. 符合勞基法規。本來企業在達到一定人數時，就必須晉用一定比例人數的身心障礙同胞。
3. 身障同胞確實適合電話客服這種工作（聽障可能例外），因為他們比較不會分心，且因謀得工作較不易，應此會更珍惜與熱愛現有的工作。

因此對企業來說，這是一項不錯的措施，真的應該廣為推廣，這是企業對社會關懷與身障同胞自力更生雙贏的局面。